ЧаВо

Ответветы на часто задаваемые вопросы

Здесь вы сможете нацти ответы на часто задаваемые вопросы:

  Вопрос   Возможная причина
   Решение
           
1 Нет изображения на доске.   Кабель VGA не подключен к компьютеру или проектору.  

Соедините копьютер и проектор VGA кабелем.
      Не активирован VGA порт ноубука.  

Активируйте внешний VGA выход ноутбука нажатием комбинации клавиш CTRL+F5* (обратите внимание на пикторграммы на функциональной клавитуре вашего ноутбука)
     

В настройках проектора не верно выбран источник сигнала.

   Выберете нужный источник входного сигнала в настройках проектора (VGA-1/ VGA-2).
      Активна функция "затемнение экрана".
   Деактивируйте функцию "затемнение экрана" с помощью пульта проектора.
      Неисправна лампа проектора.
   Замените неисправную лампу.
           
2

Изображение на доске перевернуто.

   Не выбраны или сбиты нужные настройки проектора.  

Выберите правильные настройки в меню проектора ("потолочная" проекция).
           
3 Изображение имеет трапецевидную форму.
   Не верно использована фукнция "коррекция трапеции"   Измените настройки функции "коррекция трапеции" в меню проектора.
     

Проектор не верно установлен относительно интерактивной доски.

   Откорректируйте положение проектора таким образом, чтобы избежать появления "трапеции".
           
4

Изображение меньше проекционной площади доски.

   Выбрано не верное соотношение сторон изображения. (16:10, 4:3?)   Измените формат проецируемого изображения в соответсвии с соотношением сторо доски.
      Включена фукция зумирования изображения.
   Отключите функцию зума.
           
5 Colour of the projection is pale/ blurry   Wrong tuning of the projector   Adjust the image in contrast/ colour/ brightness through the menu on the remote control
           
6 The projected image drops out   Defective lamp   Replace light bulb
      Timer is active   Turn "Auto shut-off" off, to 0 minutes
      Voltage loss/ interruption projector   Check if the power supply cable is connected right
           
7 Stylus pen does not work/ does not respond well   Battery is empty (there is no "buzzing" sound)   Replace the battery
      Filthiness / dirt in the point   Remove Teflon point and blow the internal point clean
      Board is not calibrated correctly   Calibrate the board/ pen
           
8 Stylus pen has a "stuttering" response   External interruption of the High frequency signal   Remove magnets on and around the board, create "absorption" in the marker tray
           
           
9 There is no sound/ there is a crunching sound   Sound is not activated in the pc/laptop   Activate the sound on the media player / pc
      Output of the sound is too low   Raise the volume level
      Incorrect connection of the cables   Check the speaker cables for correct connection on pc/ laptop, speakers and projector
      Mute is activated on the remote control   Deactivate Mute function
           
10 PC does not have a connection with the board   USB cable is not connected   Connect USB cable to PC and board
      USB cable is defect   Replace USB cable
      Software is not installed   Install software
      USB port is not active   Activate USB port in the PC or use another port.
           
11 There are less software possibilities on the Mac   Compatible problem Mac/ e-Beam interactive   This has do with the software. When an updated e-Beam software is available, you can find these under downloads on this website
           
12 The board does not always start up well   Wrong connection PC   When the PC is connected wrongly it can be solved by unplugging the USB cable and then inserting it again.
           
13
Everytime I start-up my eBeam software,
the myscript registration number has to be filled in again. What can I do to stop this?
       1. Make sure the user is a System Administrator to give them full control.
        2. Log them in and launch Interact and MyScript. Enter the serial number.
        3. Close Interact and MyScript from the System Tray.
        4. Launch the program again and it will hold the information.
           
          * dependent on type of notebook.

 

Контакты

Ответы на вопросы, дополнительную иформацию и условия сервисного обслуживания, вы можете получить обратившись к представителю компании Legamaster в России, по следующим реквизитам:

ООО "Цифровые системы"

Россия, 117152, г.Москва,
Загородное шоссе, д.7 корп. 3

Tel. : (+7) 495 787 44 88
Fax : (+7) 495 787 44 88
Email : info@digis.ru
Или заполните форму он-лайн связи