e-Screen FAQ
Veel gestelde vragen over e-Screen producten
| Probleem | Er wordt niets weergegeven |
| Controleer het volgende | 1. Controleer dat de stekker aan beide kanten goed geïnstalleerd is. |
| 2. Controleer dat de netschakelaar in de stand ‘—‘ staat. | |
| 3. Controleer dat de bronapparatuur goed werkt. | |
| 4. Controleer dat het inkomende signaal compatibel is met dit scherm. | |
| Probleem | Het beeld is niet gecentreerd |
| Controleer het volgende | Controleer dat het inkomende signaal compatibel is met dit scherm. |
| Probleem | Het beeld is niet goed vergrendeld |
| Controleer het volgende | Controleer dat het inkomende signaal compatibel is met dit scherm. |
| Probleem | De afstandsbediening werkt niet |
| Controleer het volgende | 1. Controleer dat de batterijen nieuw en goed geïnstalleerd zijn. |
| 2. Controleer dat de afstandsbediening naar de IR-sensor aan de voorkant van het scherm gericht wordt. | |
| Probleem | De weergegeven kleuren zien er niet goed uit. |
| Controleer het volgende | 1. Controleer de beeldinstellingen. |
| 2. Reset het scherm. | |
| 3. Als u YUV-terminals gebruikt, controleer dan dat de kabels goed zijn aangesloten. | |
| Probleem | Het beeld is ingezoomd. |
| Ga naar de scherminstellingen (‘Display settings’) in het OSD-menu en schakel de zoomfunctie uit. | |
| Probleem | Het aanraakpunt is niet nauwkeurig genoeg. |
|
Alle e-Screen FLEX aanraakschermen zijn vóór verzending geijkt, dus het enige wat u hoeft te doen, is plug en play. In het onw aarschijnlijke geval dat het aanraakscherm minder nauwkeurig wordt, moet het waarschijnlijk opnieuw geijkt worden. Volg de 4-punts ijkprocedure die wordt beschreven in de gebruikershandleiding. |
|
| Probleem | Hoe krijg ik toegang tot de 4-punts ijkprocedure? |
|
Druk op de toets CAL naast de USB-aansluiting op de achterkant van het scherm en druk op het toetsenbord 6 keer op de toets ‘Scroll Lock’. NB: voor het eerste gebruik is geen ijking nodig. Afhankelijk van de manier waarop het schermgebruikt wordt, moet dit na verloop van tijd misschien opnieuw geijkt worden.
|
|
|
Probleem |
Hoe installeer/demonstreer ik meervoudige aanraakpunten? |
| De aanraakhardware ondersteunt meervoudige aanraakfunctionaliteit (2 aanraakpunten tegelijk); het is echter belangrijk dat het besturingsysteem en de applicatie die u gebruikt ook dubbele en/of meervoudige aanraakpunten ondersteunen. Dit aanraakscherm is compatibel met Microsoft Windows 7. Om aanraakondersteuning op uw computer te activeren, gaat u naar de pagina Ondersteuning en dan Downloads van deze website ((‘Service&Support – downloads’) om het meest recente stuurprogramma te downloaden. Volg de instructies in de installatiegids van het apparaatstuurprogramma Next Window Multitouch (‘Next Window Multitouch Device Driver Installation Guide’) (onderdeel van het gecomprimeerde bestand dat met het stuurprogramma geleverd wordt) om het te installeren. | |
|
Probleem |
De aanraakfunctie werkt niet goed. |
| Gebruik een niet-transparant voorwerp (vinger, rubber pen) voor de aanraakfunctie. (Het wordt afgeraden om het scherm met een vingernagel aan te raken.) | |
| Probleem | Heeft de aanraakfunctie beperkingen wat betreft omgevingslicht? |
| Het optische aanraakscherm presteert uitstekend in praktisch alle omgevingen binnen. Stel het scherm niet aan fel omgevingslicht bloot. | |
| Probleem | Kan de aanraaksensor tijdens transport zijn gevoeligheid verliezen? |
| De oorspronkelijke verpakking is ontworpen en getest om de sensoren te beschermen en in de juiste stand te houden. | |
| Probleem | Kunnen wij onze klanten samen met dit product ook ‘speciale software’ en een bedieningshandleiding voor het ijken leveren? |
| De bedieningshandleiding zit in de handleiding. We leveren op dit moment geen software, tenzij de klant de ijkprocedure wil uitvoeren. Voor klanten die Windows 7 gebruiken, kan dit vooraf worden ingesteld. | |
| Probleem | Hoe kan klikken met de rechtermuisknop worden uitgeschakeld? |
| Voer het softwareprogramma ‘USB_Config’ van het Windows-besturingssysteem uit om het klikken met de rechtermuisknop uit te schakelen. | |
| Probleem | De melding ‘Het USB-apparaat wordt niet herkend’ (‘USB not recognized’) wordt op het scherm weergegeven, OF het aanraakscherm piept, maar werkt niet goed. |
|
Dit kan gebeuren als u de USB-kabel aansluit voordat u de voeding hebt aangesloten. U kunt dit probleem verhelpen door de kabels los te koppelen en dan in de volgende volgorde weer aan te sluiten: (NB: dit is niet van toepassing op USB-powered modellen.) 1. Sluit het 12 volt gelijkstroomsnoer aan. 2. Sluit de USB-kabel aan. De computer behoort het USB-apparaat dan te herkennen (het aanraakscherm)
|
|
| Probleem | Het aanraakscherm werkt niet wanneer de pc uit de slaapstand ontwaakt |
|
Dit is mogelijk te wijten aan de energiebeheerfuncties van de pc U kunt het probleem onder Microsoft Windows als volgt verhelpen: |
|
| 1. Selecteer in het Configuratiescherm de optie Systeem, ga naar het tabblad Hardware en selecteer Apparaatbeheer. | |
| 2. Vouw de USB-controllers uit. | |
| 3. Dubbelklik op iedere USB-hoofdhub om de eigenschappen weer te geven. | |
|
4. Selecteer voor iedere hub het tabblad Energiebeheer.
|
|
| 5. Controleer dat ‘De computer mag dit apparaat uitschakelen om energie te besparen’ gedeselecteerd is. | |
| 6. Klik op [OK] om de instelling op te slaan. |
Contact ons
Voor vragen of meer informatie over Legamaster produkten en onze services kunt u contact met ons opnemen via de volgende gegevens:
edding Legamaster B.V.
Kwinkweerd 62
Postbus 111
7240 AC Lochem
The Netherlands
Tel. : (+31) (0)573 - 71 31 00
Fax : (+31) (0)573 - 71 31 01
Email : info@eddinglegamaster.nl
