FAQ E-screen

Vergewissern Sie sich, dass der Netzstecker an beiden Seiten richtig eingesetzt ist. 

Prüfen Sie, ob der Netzschalter auf “ON“ steht.

Prüfen Sie, ob die Signalquelle richtig funktioniert.

Prüfen Sie, ob das Eingangssignal mit dieser Anzeige kompatibel ist.

Vergewissern Sie sich, dass die Batterien funktionstüchtig und richtig eingesetzt sind.

Prüfen Sie die Bildeinstellungen.

Rufen Sie im OSD-Menü die Anzeigeeinstellungen (‘Display settings’) auf und vergewissern Sie sich, dass die Zoom-Funktion deaktiviert ist.

Alle e-Screen FLEX-Monitore mit Sensorbildschirm werden vor dem Versand kalibriert. Sie sind also sofort einsatzbereit. Falls ein Touchscreen wider Erwarten doch einmal nicht ganz präzise funktioniert, muss er möglicherweise neu kalibriert werden. Führen Sie dazu das 5-Punkt-Kalibrierungsverfahren aus, wie im Benutzerhandbuch beschrieben.

Drücken Sie die Taste CAL neben dem USB-Anschluss an der Rückseite des Monitors oder drücken Sie die Taste “Scroll Lock” auf der Tastatur 6-mal.

Hinweis: Bei der erstmaligen Benutzung ist keine Kalibrierung erforderlich. Je nach Gebrauchsintensität kann jedoch im Laufe der Zeit eine erneute Kalibrierung des Touch Panels notwendig sein.

Die Hardware für die Berührungssteuerung unterstützt den Multi-Touch-Betrieb (2 Berührungspunkte gleichzeitig). Es ist jedoch wichtig, dass auch das Betriebssystem und die verwendete Anwendungssoftware diese Funktionalität unterstützen. Dieser Touch-Monitor ist mit Microsoft Windows 7 kompatibel. Um die Touch-Unterstützung auf Ihrem Computer zu aktivieren, rufen Sie die Rubrik „Service&Support – Downloads“ auf dieser Website auf und laden Sie den aktuellen Treiber herunter. Zum Installieren des Treibers folgen Sie den Anweisungen im Installationshandbuch „Next Window Multitouch Device Driver Installation Guide“. Er befindet sich zusammen mit dem Treiber in der komprimierten Datei, die Sie heruntergeladen haben.

Achten Sie darauf, für die Touchsteuerung immer einen nicht durchsichtigen Gegenstand zu benutzen (Finger, Kugelschreiber aus Kunststoff). (Bitte niemals einen Fingernagel für die Touchsteuerung benutzen.)

Die optischen Sensormonitore erbringen in geschlossenen Räumen unter nahezu allen Lichtbedingungen optimale Leistung. Vermeiden Sie jedoch, den Monitor einer starken Lichteinstrahlung auszusetzen.

Die Originalverpackung des Gerätes wurde so konzipiert, dass die Sensoren zuverlässig geschützt und in der richtigen Position gehalten werden.

Die Betriebsanleitung befindet sich im Handbuch. Die Software liefern wir zurzeit nicht, sofern der Kunde keine Kalibrierung durchführen muss. Falls Ihr Kunde mit Sicherheit Win7 verwendet, können wir die Voreinstellung vornehmen. 

Zum Deaktivieren des rechten Mausklicks muss unter dem Betriebssystem Windows das Softwareprogramm „USB_Config“ ausgeführt werden.

Diese Situation kann auftreten, wenn das USB-Kabel angeschlossen wurde, bevor das Netzkabel angeschlossen worden ist. Zur Lösung dieses Problems ziehen Sie alle Kabel ab. Schließen Sie die Kabel dann in der folgenden Reihenfolge wieder an:

(Anmerkung: Dies gilt nicht für Modelle, die über USB betrieben werden.)

1. Erst das 12-VDC-Netzkabel anschließen.

2. Danach das USB-Kabel anschließen.

Der Computer sollte das USB-Gerät (den Touchscreen) dann richtig erkennen.

Diese Situation kann aufgrund der Energiespareinstellungen des PC auftreten. 

So lösen Sie das Problem unter Microsoft Windows:

Klicken Sie für jeden einzelnen Hub auf die Registerkarte „Energieverwaltung".

Aktivierung der Touchfunktionalität unter Mac

Der e-Screen Touch-Monitor funktioniert mit „Next Window“-Sensortechnologie und USB-Anschluss.

Für NextWindow-USB-Produkte ist keine spezielle Software erforderlich. Der Sensorbildschirm kommuniziert über die USB-Schnittstelle direkt mit dem Betriebssystem des Computers, genau wie eine USB-Maus. In der Touch+-Software-Suite ist jedoch ein optionales USB-Konfigurationsprogramm verfügbar, mit dem Sie verschiedene Voreinstellungen verändern können.

Um den e-Screen mit Mac OS und Touchfunktionalität zu benutzen, muss eine Voreinstellung in der USB-Konfiguration geändert werden.

Hinweis: Die Touch+-Software wird auf Apple Macintosh-Computern nicht unterstützt. Vor dem Anschließen des Apple Macintosh muss die Änderung der Sensorbildschirmeinstellungen also zunächst auf einem PC vorgenommen werden.

DIE TOUCH+-SOFTWARE AUF EINEM WINDOWS-PC INSTALLIEREN

1. Rufen Sie die folgende Seite auf:

http://www.nextwindow.com/nextwindow_support/software.html  

Und laden Sie die Installationsdateien (nwtouch29_inst.exe) auf Ihren Windows PC herunter.

2. Vergewissern Sie sich, dass der Touchscreen an die Stromversorgung angeschlossen ist, und schalten Sie ihn ein.

3. Schließen Sie das USB-Kabel vom Windows PC an den Touchscreen an.

4. Starten Sie das Touch+-Programm und wählen Sie: USB Config.

USB Config ist ein Programm, mit dem Sie verschiedene Betriebsparameter des Touchscreens prüfen können, wenn er über ein USB-Kabel an einen Computer angeschlossen ist. Dies hilft Ihnen bei der Problemdiagnose.

Hinweis

Wenn Sie in USB Config eine Änderung vorgenommen haben, müssen Sie anschließend auf [Save] (Speichern) klicken, um die neuen Einstellungen im Touchscreen zu speichern.

Das Programm sollte das folgende Dialogfeld anzeigen:

HINWEIS: Wenn der Bildschirm später wieder unter Windows benutzt wird, muss die Einstellung deaktiviert werden, damit der Multi-Touch-Betrieb wieder funktioniert!

Nachdem der Monitor von dem Windows-PC getrennt und über USB an den Apple Mac angeschlossen wurde, muss das Kalibrierungsprogramm ausgeführt werden.

Um mit einem Apple Mac-Computer funktionieren zu können, muss der e-Screen im Apple Mac-Modus sein. Dazu muss das Kalibrierungsprogramm ausgeführt werden – siehe Seite 18 des Benutzerhandbuchs. Dieses Programm muss nur ein einziges Mal ausgeführt werden, dann wenn Sie den Monitor zum ersten Mal an einen Apple Mac anschließen.